سياسة الخصوصية

مرحباً بكم في منصة ذوق AI ("المنصة"، "نحن"، "لنا"). نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها والإفصاح عنها.

نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية: • بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)، رقم الهاتف • بيانات المشروع: اسم المشروع، نوعه، عنوان الفرع، معلومات الفروع • بيانات العملاء: أسماء العملاء، أرقام هواتفهم، عناوين التوصيل، سجل الطلبات • بيانات مالية: المبيعات، المصروفات، الفواتير، تقارير الضريبة • بيانات الموظفين: أسماء أعضاء الفريق، أدوارهم، صلاحياتهم • بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، النشاطات، تفاعلات المحادثة مع ZouqBot • بيانات تقنية: نوع المتصفح، عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط

نعالج بياناتكم الشخصية للأغراض التالية: • تقديم خدمات المنصة: إدارة الطلبات، نقاط البيع، المحاسبة، الفوترة الإلكترونية • تشغيل وكيل الطلبات الذكي (ZouqBot) لخدمة عملائكم • إنشاء الفواتير الإلكترونية المتوافقة مع زاتكا (ZATCA) • إدارة حسابكم والفروع والفريق • تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة • إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

نعالج بياناتكم بناءً على: • موافقتكم الصريحة عند التسجيل في المنصة • تنفيذ العقد المبرم بينكم وبيننا (شروط الاستخدام) • الالتزام بمتطلبات قانونية (مثل زاتكا للفوترة الإلكترونية) • المصلحة المشروعة في تحسين خدماتنا وحماية المنصة

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لديكم الحقوق التالية: • حق الوصول: الاطلاع على بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا • حق التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة • حق الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية ("الحق في النسيان") • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض معينة • حق النقل: الحصول على نسخة من بياناتكم بصيغة قابلة للقراءة • حق سحب الموافقة: سحب موافقتكم في أي وقت يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال صفحة "بياناتي" في إعدادات حسابكم أو بالتواصل معنا.

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتكم تشمل: • تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات متقدمة • تشفير الاتصالات باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS • التحكم في الوصول بنظام الأدوار والصلاحيات (RBAC) • سجلات تدقيق لمراقبة الوصول للبيانات • انتهاء صلاحية الجلسات تلقائياً • مراجعات أمنية دورية

لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشارك بياناتكم فقط في الحالات التالية: • مع مزودي الخدمات (مثل خدمات الذكاء الاصطناعي) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات • للامتثال لمتطلبات قانونية أو أوامر قضائية • لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة المستخدمين • بموافقتكم الصريحة

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة: • بيانات الحساب: طوال فترة استخدام المنصة + 30 يوم بعد الحذف • بيانات الطلبات: 5 سنوات (متطلبات زاتكا الضريبية) • الفواتير الإلكترونية: 7 سنوات (متطلبات قانونية) • سجلات المحادثات: سنة واحدة • سجلات التدقيق: 3 سنوات بعد انتهاء المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية: • أساسية: ضرورية لعمل المنصة (تسجيل الدخول، اللغة، المظهر) • تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها • تسويقية: لعرض محتوى مخصص (اختياري) يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر بانر الموافقة أو إعدادات المتصفح.

لأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات الشخصية أو لممارسة حقوقكم: • البريد الإلكتروني: privacy@zouqai.com • العنوان: المملكة العربية السعودية سنرد على طلباتكم خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنبلغكم بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار في المنصة أو البريد الإلكتروني. يعتبر استمراركم في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على التغييرات. آخر تحديث: فبراير 2026